Duidelijk voor je bestelt
Bestel- en annuleringsinformatie
Wie is de verkoper?
Groentenspeciaalzaak Liebrand, Veemarkt 6, 7271 AH Borculo · 0545-276900 · info@liebrandgroente.nl. KVK 08105519 · btw-id NL810489673B01.
Bestellen en bevestigen
Vóór het plaatsen zie je de gekozen producten, aantallen, prijzen, eventuele bezorgkosten en het totaalbedrag. Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw. Met de bestelknop plaats je een bestelling met betalingsverplichting.
Na het plaatsen ontvang je een bestelnummer en, als de mail goed kan worden afgeleverd, een ontvangstbevestiging met een bewaarbare PDF. Deze automatische ontvangstbevestiging betekent dat wij je bestelling hebben ontvangen. De bestelling is definitief zodra wij haar hebben bevestigd.
Afhalen en bezorgen
Afhalen kan bij onze winkel aan Veemarkt 6 in Borculo binnen het gekozen tijdvak. Op zaterdag kan afhalen uiterlijk tot 16.00 uur. Afhalen kan met ieder bestelbedrag.
We bezorgen van maandag tot en met vrijdag. Bestel je op een werkdag vóór 10.00 uur, dan kan je bestelling dezelfde dag worden bezorgd. Voor dezelfde dag is alleen 13.00–17.00 uur beschikbaar. Voor een latere werkdag kun je kiezen uit 10.00–13.00 uur en 13.00–17.00 uur. Voor bezorgen geldt een minimum van €15,00 aan producten.
We bezorgen in Borculo, Geesteren, Ruurlo, Beltrum en Barchem. Bezorgen kost €2,50 in Borculo en Geesteren en €3,50 in Ruurlo, Beltrum en Barchem. Vanaf €50,00 aan producten bezorgen we gratis.
Betalen
Je kunt direct betalen met iDEAL/Wero via de beveiligde betaalpagina van CCV. Na een geslaagde betaling ontvang je de bestelbevestiging per e-mail. Bij afhalen kun je ook contant in de winkel betalen en bij bezorgen kun je kiezen voor contant betalen aan de bezorger.
Wijzigen, annuleren en bedenktijd
Onze maaltijden en verse producten worden voor het gekozen afhaal- of bezorgmoment klaargemaakt en zijn beperkt houdbaar. Daarom geldt voor deze producten niet de gebruikelijke wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Bel dan zo snel mogelijk naar 0545-276900. Kosteloos annuleren kan zolang wij nog niet met het klaarmaken van de bestelling zijn begonnen. Daarna is annuleren alleen mogelijk in overleg. Dit beperkt een eventueel wettelijk herroepingsrecht niet.
Bedenktijd en retourneren
Wanneer geldt bedenktijd?
Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals onze verse maaltijden, rauwkost en vers fruit, geldt geen wettelijke bedenktijd. Alleen het kiezen van een bedrag, samenstelling of kaartje maakt een product niet automatisch uitgezonderd. Bij manden geldt de uitzondering voor de bederfelijke inhoud; houdbare standaardproducten vallen er niet automatisch onder. Voor een product zonder wettelijke uitzondering kun je de koop zonder reden herroepen vanaf het sluiten van de overeenkomst tot en met 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het ontvangt. Komen producten uit één bestelling apart aan, dan loopt die termijn vanaf ontvangst van het laatste product.
Hoe herroep je de koop?
Gebruik de knop ‘Koop ongedaan maken’ op versvanliebrand.nl/herroepen, mail info@liebrandgroente.nl, bel 0545-276900 of stuur een duidelijke verklaring naar Groentenspeciaalzaak Liebrand, Veemarkt 6, 7271 AH Borculo. Verzenden vóór het einde van de bedenktijd is voldoende. Eindigt de termijn op een zaterdag, zondag of feestdag, dan geldt de eerstvolgende werkdag. Het modelformulier hieronder is beschikbaar, maar gebruik ervan is niet verplicht. Bij online herroepen ontvang je direct een bewaarbare ontvangstbevestiging met de inhoud, datum en het tijdstip van je verklaring.
Terugbrengen of terugsturen
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de betreffende producten terug te brengen of te verzenden naar Groentenspeciaalzaak Liebrand, Veemarkt 6, 7271 AH Borculo. De rechtstreekse verzendkosten zijn voor jou; terugbrengen in de winkel is kosteloos. Onze producten kunnen normaal per pakketpost worden geretourneerd. Bekijk voor verzending het actuele pakkettarief van de vervoerder. Dit gaat over herroepen zonder reden; bij een verkeerd of ondeugdelijk product zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.
Terugbetaling bij herroeping
Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, via dezelfde betaalwijze en zonder terugbetaalkosten, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalwijze instemt. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten. Extra kosten van een duurdere bezorgwijze worden niet vergoed. Houd je een deel van de bestelling, dan worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald. Wij mogen wachten tot wij de producten terug hebben of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Omgaan met het product
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken zoals dat in een winkel kan. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen werkelijk niet geschikt zijn voor retour, vervalt de bedenktijd na verbreking van die verzegeling, mits wij je vóór aankoop op die uitzondering hebben gewezen. Deze regels beperken je rechten bij een verkeerd, beschadigd, ondeugdelijk of niet-geleverd product niet.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt deze tekst kopiëren, afdrukken of opslaan en per e-mail of post toesturen.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Aan: Groentenspeciaalzaak Liebrand Veemarkt 6, 7271 AH Borculo info@liebrandgroente.nl Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): ........................................................................ Besteld op (*) / ontvangen op (*): ...................................... Naam/Namen consument(en): ............................................... Adres consument(en): .................................................... Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ........................................................................ Datum: ................................................................. (*) Doorhalen wat niet van toepassing is. Een bestelnummer mag je toevoegen om ons te helpen de bestelling te vinden.
Verkeerd, ondeugdelijk of niet geleverd
De uitzondering op de bedenktijd beperkt je wettelijke rechten niet. Je hebt recht op producten die aan de gemaakte afspraken voldoen. Is een product verkeerd, ondeugdelijk of niet geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging of, wanneer van toepassing, terugbetaling.
Terugbetaling
Heb je recht op terugbetaling, dan betalen wij het afgesproken bedrag zo spoedig mogelijk terug via dezelfde betaalwijze, tenzij wij samen iets anders afspreken. Een contante betaling betalen wij in overleg contant of per bank terug. Voor een terugbetaling hebben wij je bestelnummer en zo nodig je betaalgegevens nodig.
Klachten en allergenen
Neem bij een klacht contact op via 0545-276900 of info@liebrandgroente.nl. Wij bekijken de bestelling en zoeken zo snel mogelijk een passende oplossing.
Heb je een voedselallergie of intolerantie? Bel vóór het bestellen voor de actuele allergeneninformatie. Door wisselende ingrediënten en bereiding in dezelfde keuken kunnen wij kruisbesmetting niet volledig uitsluiten.